Politique de confidentialité Réservation en ligne

Politique de confidentialité conformément à l'article 13 du RGPD

Alajmo S.p.A. (la « Société »), dont le siège social est situé via Liguria n. 1, Sarmeola di Rubano, (PD) (C.F./P.IVA 04384890283) est le Responsable du traitement des données personnelles que vous communiquerez via la procédure de réservation « PRENOTA WEB » présente sur le site internet "alajmo.it” (le "Site"). Dans la présente Politique, nous vous désignerons également comme la "Personne concernée", c'est-à-dire la personne à laquelle se réfèrent les données personnelles collectées.
Le Responsable du traitement a désigné un DPO (ou "Délégué à la Protection des Données"), que vous pouvez contacter à l'adresse privacy@alajmo.it si vous avez des doutes sur l'utilisation de vos données ou si vous souhaitez exercer les droits qui vous sont reconnus par la loi.

Quelles données recueillons-nous ?

Les données suivantes sont collectées via le Site :

- Données de navigation : les systèmes informatiques du Site collectent certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet. Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées pour être associées à vous, mais qui, de par leur nature, pourraient, par des traitements et des associations avec des données détenues par des tiers, permettre de vous identifier. Parmi celles-ci figurent :

adresse IP ;
URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées ;
l'heure et la date de l'interaction avec le Site ;
le type de système d'exploitation, le navigateur utilisé, la résolution de l'écran et d'autres informations techniques sur l'appareil utilisé.

- Données communiquées volontairement :

Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, quatre derniers chiffres de la carte de crédit, type de carte de crédit, date d'expiration ;
Données particulières si volontairement indiquées par la personne concernée lors de la réservation : intolérances alimentaires, ou choix alimentaires pour des raisons religieuses.

Les données sont utilisées, dans le respect de la réglementation applicable, aux fins indiquées dans la présente Politique. L'indication des données demandées est nécessaire à l'exécution par le Responsable du traitement des services contractuels. Les données que vous communiquez doivent vous concerner ou concerner des tiers qui vous ont expressément autorisé à les fournir et dans ce cas, par la communication, vous assumez les obligations et responsabilités correspondantes.

Comment utilisons-nous vos données ? Sur quelles bases juridiques ?

Les données personnelles sont traitées au moyen d'outils informatiques et/ou télématiques, avec des modalités d'organisation et des logiques strictement liées aux finalités énumérées ci-après.
Des mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte des données, les utilisations illicites ou incorrectes et les accès non autorisés.
Pour toutes les occasions où la Société traite vos données, il existe une base juridique qui légitime le traitement.
Parfois votre consentement est nécessaire pour traiter les données personnelles, par exemple pour permettre l'installation de cookies de profilage, de cookies analytiques ou pour vous envoyer des newsletters.
D'autres fois, lorsque la loi le permet et sans préjudice de vos droits fondamentaux, la Société n'est pas tenue de demander votre consentement au traitement des données. C'est le cas lorsque les données sont traitées pour une obligation légale ou suite à une demande de votre part, que vous avez transmise en prenant contact avec la Société et/ou en demandant certains services.
Le fait de ne pas fournir les données indiquées comme "obligatoires" dans chaque formulaire pourrait rendre impossible de donner suite à votre demande ou de satisfaire à une obligation légale à laquelle la Société est tenue.
À l'issue de la période de conservation, les données personnelles collectées seront irréversiblement supprimées.

DONNÉES TRAITÉES, FINALITÉS, BASE JURIDIQUE/PÉRIODE DE CONSERVATION

Données de navigation :
1) pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du site et pour contrôler son bon fonctionnement ;
2) pour la vérification des responsabilités en cas d'hypothétiques délits informatiques contre le site et le Responsable du traitement, uniquement à la demande des autorités de surveillance compétentes.

6.1.b – Contrat (Finalité n°1)
6.1.c – Obligation légale (Finalité n°2)

Durée de conservation :
pour le temps technique nécessaire à l'exécution des fonctions pour lesquelles elles ont été collectées et en tout état de cause pour une période maximale de 6 mois. Le Responsable du traitement pourrait être tenu de conserver les données personnelles pendant une période plus longue en vertu d'une obligation légale ou sur ordre d'une autorité.

Données contenues dans les communications électroniques envoyées aux adresses indiquées sur le Site ou données envoyées via le chat :

1) pour répondre à vos demandes.

6.1.b – Contrat ou mesures précontractuelles (Finalité n°1)
6.1.c – Obligation légale (Finalité n°1)

Durée de conservation :
Pendant le temps nécessaire pour répondre à votre demande et vous permettre d'exercer vos droits. Si nécessaire, pendant le temps requis pour l'exécution d'obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

Données saisies dans le formulaire de réservation :
1) pour vous permettre d'effectuer la réservation et pour la bonne exécution du service ;
2) pour effectuer d'éventuelles vérifications et évaluations sur le déroulement de l'exécution des services offerts, ainsi que sur les risques y afférents (par exemple, véracité des données fournies, solvabilité en cas de "no show fee") ;
3) pour vous contacter en cas de problèmes avec la réservation ;
4) à des fins de marketing.

6.1.b – Contrat ou mesures précontractuelles (Finalités n°1, 3)
6.1.f – Intérêt légitime (Finalités n°2, 4)

Durée de conservation :
Jusqu'à la fin de l'exécution du service demandé. Les seules données de contact pourront être traitées à la finalité n°4 jusqu'à l'opposition au traitement.

Données collectées via les cookies :

1) s'il s'agit de cookies techniques, pour permettre le bon fonctionnement de certaines sections du Site ;
2) s'il s'agit de cookies analytiques, les données collectées avec votre consentement préalable seront utilisées pour suivre vos visites sur le Site et la façon dont vous l'avez utilisé, afin que nous puissions améliorer nos services ;
3) s'il s'agit de cookies de profilage, les données collectées avec votre consentement préalable seront utilisées pour vous montrer des publicités qui vous intéressent sur ce Site et sur les sites d'autres sociétés ; si vous ne les acceptez pas, il se peut que vous voyiez quand même des publicités, mais sans rapport avec vos centres d'intérêt.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la Politique de cookies.

6.1.a – Consentement (Finalités n°2, 3)
6.1.b – Contrat ou mesures précontractuelles (Finalité n°1)

Durée de conservation :
Jusqu'à la fin de chaque session ou jusqu'à la fin de la période de conservation prévue pour chaque type de cookie, sauf révocation préalable du consentement.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la Politique de cookies.

Utilisateurs mineurs

Les services offerts via le Site s'adressent à des personnes majeures. Si vous êtes mineur, vous ne devez pas communiquer de données au Responsable du traitement et vous ne pouvez pas bénéficier des services offerts. Si nous découvrons que vous êtes mineur, nous supprimerons immédiatement et irréversiblement toutes vos données, personnelles et non personnelles, ainsi que tout compte créé.

Mes données sont-elles partagées avec d'autres entités ?

Les données personnelles fournies ne feront pas l'objet de diffusion, c'est-à-dire qu'elles ne seront pas divulguées à des sujets indéterminés.
Cependant, les données pourront être communiquées à des entités définies par le Responsable du traitement aux fins indiquées, nommées, si nécessaire, Sous-traitants par le Responsable du traitement. À titre d'exemple et sans que cette liste soit exhaustive, les personnes suivantes pourront avoir accès aux données :

les personnes que nous avons autorisées à traiter les données, qui se sont engagées à la confidentialité ou ont une obligation légale de confidentialité adéquate ;
ceux qui s'occupent de la maintenance du Site et nos conseillers juridiques ou fiscaux, en qualité de Responsables ou de Responsables de traitement autonomes ;
les autorités publiques, lorsque cela est imposé par la loi ou à leur demande ;
les personnes impliquées dans la gestion de votre commande.

La liste mise à jour des Responsables pourra toujours être demandée au Responsable du Traitement en écrivant à privacy@alajmo.it.
En particulier, vos données fournies pour bénéficier du service de réservation en ligne seront traitées par E-GROUP S.r.l. et LA FOURCHETTE SAS, qui ont été préalablement désignées Responsables du Traitement.
Si vous acceptez les cookies de tiers, les données collectées par ceux-ci seront partagées avec les entités indiquées dans notre Politique de cookies.
Le Site intègre des liens vers ses comptes de réseaux sociaux, afin de permettre un accès facile aux contenus diffusés par leur intermédiaire. Il s'agit de simples liens vers les plateformes de réseaux sociaux et aucune donnée n'est communiquée à ces plateformes via le Site. Les cookies peuvent être activés, si cela est prévu par les réseaux sociaux, uniquement lorsque vous cliquez sur les icônes correspondantes. Veuillez noter que si vous naviguez en étant connecté au réseau social, vous avez déjà consenti à l'utilisation des cookies véhiculés par ce Site. La collecte et l'utilisation des informations obtenues des réseaux sociaux sont régies par leurs politiques de confidentialité respectives, auxquelles nous vous demandons de vous référer.

Comment puis-je supprimer mes données personnelles ?

Les données envoyées pour la réservation de table ne sont pas conservées une fois le service demandé exécuté.
Pour savoir comment supprimer les cookies, veuillez lire notre Politique de cookies.

Quels sont mes droits en tant que personne concernée ?

Nous vous garantissons toujours le contrôle de vos données personnelles.
En particulier, vous avez le droit de :

- demander des informations sur vos données personnelles traitées par la Société et en demander une copie dans un format structuré et lisible ;
- ne pas être soumis à des décisions automatisées, sauf si vous y consentez ;
- demander au Responsable du traitement de corriger les données vous concernant qui s'avéreraient erronées, de les supprimer ou de les utiliser uniquement à certaines fins ;
- changer d'avis et nous demander de ne plus utiliser vos données, par exemple en désactivant les cookies tiers ou en supprimant votre compte.

Veuillez cependant noter que, dans certains cas limités, nous ne pourrons pas satisfaire à vos demandes, comme par exemple si la loi ou une Autorité nous l'interdit.
Ces demandes doivent être adressées au DPO, qui peut être contacté à l'adresse e-mail suivante : privacy@alajmo.it
Vous avez en tout état de cause le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est contraire à la réglementation en vigueur.

Où mes données sont-elles enregistrées ?

Vos données peuvent être transférées à l'étranger par les Responsables du traitement. Les données collectées via les cookies de tiers peuvent être transférées vers des pays tiers conformément aux indications de notre Politique de cookies et des politiques de confidentialité des tiers. Cependant, il est précisé que les Responsables du traitement déclarent que ces pays tiers garantissent un niveau adéquat de protection des droits de la Personne concernée en vertu du respect d'une ou plusieurs des conditions prévues par les articles 45-47 du RGPD. Il est toutefois pris acte que, dans le cas où les fournisseurs de services sont des sociétés américaines, les autorités gouvernementales des États-Unis pourraient avoir accès à ces données, si les conditions prévues par la loi sont remplies.

Comment serai-je informé de toute modification apportée à cette politique ?

La Société mettra à jour cette politique lorsqu'elle le jugera nécessaire. En cas de modifications substantielles, notamment en ce qui concerne les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles, nous vous informerons par e-mail, à l'adresse indiquée lors de l'enregistrement du compte, si vous avez un compte enregistré ou avez effectué des achats via le commerce électronique.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pourrez toujours cesser d'utiliser nos services, en supprimant votre compte et/ou en cessant de nous communiquer d'autres données personnelles.